Spedizione
Quali sono i metodi di spedizione?
Puoi scegliere tra due modalità di spedizione:
consegna a domicilio, inserendo via, numero civico, comune, provincia e codice postale.
consegna presso un punto di ritiro Inpost, selezionando quello più comodo per te durante la fase di acquisto.
Una volta completato l'acquisto non è possibile modificare il metodo di spedizione.
Alcuni corrieri (BRT, GLS) potrebbero inviarti email che ti consentono di modificare i dettagli della consegna.Pochi lettoriQuanto costa la spedizione?
La spedizione con destinazione Italia è gratuita per tutti ordini superiori ad €30,00. Ha un costo di 6,90€ per gli ordini inferiori a 30,00€.
La spedizione con destinazione altri paesi dell'Unione Europea ha un costo pari ad €8,00.
La spedizione con destinazione Extra Unione Europea ha un costo pari ad €25,00 (dazi ed oneri doganali sono sempre a carico del cliente).
La spedizione con contrassegno (pagamento alla consegna in contanti) è disponibile solo per ordini con dePochi lettoriDove è il mio ordine?
Quando il tuo ordine parte dai nostri magazzini ricevi una mail con il numero di tracciamento del corriere.
Puoi tracciare la tua spedizione dal sito del corriere, inserendo il codice di tracciamento (o tracking) che hai ricevuto via mail.
Se non riesci a trovare la mail, puoi accedere al tuo profilo utilizzando la mail usata in fase di ordine.
Troverai tutti i dettagli del tuo ordine, compreso il codice di tracciamento.Pochi lettori
Consegna
Ho ricevuto un articolo sbagliato, cosa fare?
Non preoccuparti, ti invitiamo a seguire questi passaggi:
Scatta una foto all’etichetta di spedizione presente sul pacco e all’articolo ricevuto.
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@nalagirl.com, allegando le foto e specificando quanto accaduto.
Il nostro team ti fornirà tutto il supporto necessario.Pochi lettoriQuali sono i tempi di consegna?
Effettuiamo spedizioni dal lunedì al venerdì.
Se acquisti entro le ore 14.00 di un giorno lavorativo, il tuo ordine verrà evaso il giorno stesso.
Gli ordini con destinazione Italia vanno in consegna in 1-2 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, con eccezione di alcune località che richiedono 3 giorni lavorativi.
Gli ordini con destinazione europea in 2-5 giorni lavorativi.
Gli ordini con destinazione extra europea in 4-7 giorni lavorativi.
Garantiamo la spedizione in tutta EPochi lettoriHo ricevuto un articolo danneggiato, cosa fare?
Se il pacco risulta essere evidentemente danneggiato al momento della consegna è consigliabile accettare con riserva la consegna del corriere.
Se hai già accettato la consegna e rilevi un danno, la prima cosa da fare è realizzare alcune foto o video del pacco da inviare all'assistenza clienti.
I danni causati dal trasporto devono essere comunicati immediatamente alla nostra assistenza, via chat oppure via mail.
Le segnalazioni avvenute dopo 7 giorni dalla consegna non possono essere imputate adPochi lettoriQuanti giorni rimane il pacco al punto di ritiro InPost?
Il pacco resta disponibile presso il locker o punto di ritiro InPost per circa 3 giorni / 72 ore dal momento in cui ricevi la notifica di avvenuta consegna.
Ti consigliamo comunque di controllare sempre la comunicazione ricevuta da InPost, perché nella mail o SMS viene indicata la data esatta entro cui ritirare il pacco.
Se il pacco non viene ritirato entro il termine indicato, potrebbe essere restituito al mittente.Pochi lettoriLa consegna non è andata a buon fine, cosa fare?
Utilizziamo diversi metodi di consegna e corrieri per effettuare le nostre consegne.
Se il tuo ordine ha destinazione punto di ritiro, attendi che il tuo ordine sia reso disponibile per il ritiro. Quando lo stato della spedizione è "pronto per il ritiro", recati presso il punto di ritiro con il numero ordine e la mail ricevuta.
Se hai scelto il metodo di spedizione con consegna ordinaria presso un indirizzo ed il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine, controlla le mail e i messaPochi lettoriNon ho ricevuto pin/QR code da InPost, come ritiro il pacco?
Se non hai ricevuto il PIN o il QR code per il ritiro del pacco presso InPost, ti consigliamo innanzitutto di controllare anche la casella spam/posta indesiderata.
Purtroppo non possiamo inviare nuovamente il PIN o QR code, in quanto non abbiamo visibilità diretta della comunicazione inviata da InPost.
Ti invitiamo quindi a contattare direttamente l’assistenza InPost al numero 02 3858 2894, così da richiedere supporto per il recupero del codice e velocizzare le tempistiche.
Se necessario, puoi cPochi lettoriManca un accessorio all'interno del pacco
Ti invitiamo prima di tutto a controllare con attenzione all’interno del pacco e della confezione del prodotto, per verificare che l’accessorio non sia rimasto all’interno dell’imballaggio.
Se dopo il controllo confermi che manca effettivamente un componente, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti alla mail support@nalagirl.com, entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e l’accessorio mancante.
Le segnalazioni ricevPochi lettori
