• Come annullo un ordine?

  Per richiedere l’annullamento di un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@nalagirl.com, indicando numero d’ordine, nome e cognome. Non è possibile annullare un ordine in autonomia. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, potremo procedere con l’annullamento. Elaboriamo i nostri ordini entro pochi minuti dalla ricezione dell'ordine, se sono trascorsi oltre 30 minuti dall'ordine non richiedere l'annullamento.Pochi lettori

• Come modifico un ordine?

  Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@nalagirl.com, indicando numero d’ordine, nome e cognome e specificando la modifica richiesta. Non è possibile modificare un ordine in autonomia. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, potremo verificare la possibilità di modificarlo. Se l’ordine è già stato elaborato, non sarà più possibile apportare modifiche. Elaboriamo i nostri ordini entro pochi minuti dalla ricezione dell'ordine, **sPochi lettori

• Dove posso acquistare i vostri prodotti?

  Acquistando sul sito ufficiale nala (nalagirl.com) potrai ricevere l'assistenza e supporto post-vendita. Se scegli da acquistare da un nostro Partner Ufficiale dovrai rivolgerti direttamente all'assistenza del Partner per ricevere assistenza. I prodotti nala sono disponibili online presso Douglas, MediaWorld ed Amazon. Diffida da altri siti. Non sono al momento disponibili in negozi fisici.Pochi lettori

• Come acquistare una Gift Card?

  Puoi acquistare una Gift Card direttamente dal nostro sito. Clicca su “Shop” e poi su “Gift Card”: si aprirà la pagina dedicata, dove potrai scegliere e acquistare il buono regalo dell’importo che preferisci. Una volta completato l’ordine, riceverai via mail il codice della Gift Card. Per utilizzare la Gift Card inserisci il codice ricevuto via mail nella sezione del checkout "codice sconto / buono regalo".Pochi lettori

• Il prodotto non è disponibile, cosa fare?

  Se nella pagina del prodotto desiderato visualizzi la dicitura “Esaurito”, significa che il prodotto non è momentaneamente disponibile all’acquisto. Per ricevere un avviso quando tornerà disponibile, clicca su “Avvisami quando tornerà disponibile” e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai una comunicazione non appena il prodotto sarà nuovamente acquistabile.Pochi lettori

• Cosa devo conservare per la garanzia?

  Ai fini della garanzia, è sufficiente conservare la mail di conferma ordine che vale come prova d’acquisto. La garanzia ha una durata di 2 anni.Pochi lettori

• Ho bisogno di fattura

  Se desideri ricevere la fattura invia la tua richiesta alla mail support@nalagirl.com. Indica il tuo numero ordine e tutti i dati di fatturazione: ragione sociale, partita IVA, indirizzo e codice SDI.Pochi lettori

• Non ho ricevuto mail di conferma ordine, cosa fare?

  Ti consigliamo di controllare che la mail non sia finita nella cartella dello Spam. Puoi anche provare a cercare “Nala” nella barra di ricerca della tua casella di posta. Se non riesci a trovare la mail di conferma ordine, contatta la nostra assistenza clienti alla mail support@nalagirl.com indicando nome, cognome e indirizzo mail utilizzato in fase di ordine.Pochi lettori

• Come fare un ordine?

  Acquistare su Nala è semplice: ti basterà scegliere i prodotti che desideri, aggiungerli al carrello e completare il checkout seguendo i passaggi indicati. Scegli i prodotti che desideri acquistare: naviga sul sito, seleziona i prodotti che preferisci e clicca su “Aggiungi al carrello”. Controlla il carrello: clicca sull’icona del carrello in alto a destra e controlla che i prodotti inseriti e le quantità selezionate siano corretti. Procedi al checkout: clicca su “Vai alPochi lettori