Ho ricevuto un articolo danneggiato, cosa fare?

Se il pacco risulta essere evidentemente danneggiato al momento della consegna è consigliabile accettare con riserva la consegna del corriere.
Se hai già accettato la consegna e rilevi un danno, la prima cosa da fare è realizzare alcune foto o video del pacco da inviare all'assistenza clienti.
I danni causati dal trasporto devono essere comunicati immediatamente alla nostra assistenza, via chat oppure via mail.
Le segnalazioni avvenute dopo 7 giorni dalla consegna non possono essere imputate ad una nostra responabilità, invitiamo quindi ad ispezionare i prodotti appena consegnati.

In questi casi il nostro servizio prevede il ritiro del prodotto consegnato e l'invio di un nuovo prodotto.
La nostra assistenza fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare la sostituzione.

Aggiornato il: 22/07/2026