Come posso fare un reso?

Se non sei soddisfatta del tuo ordine puoi effettuare il reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Durante i 30 giorni puoi provare i Tools (strumenti elettrici ed accessori) come faresti in negozio, per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Ti chiediamo di conservare cartellini, accessori e confezione originale e di trattare l'articolo con cura: in caso di segni d'uso che vadano oltre la semplice prova, potremo trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto.
Per motivi igienici, possiamo accettare il reso e rimborsare articoli Hair Care solo se non sono stati aperti, con i sigilli integri e non rimossi, e se sono inutilizzati. Devono essere restituiti nella confezione originale, completa di imballaggio, istruzioni ed eventuali accessori. Una volta rimosso il sigillo, per la natura del prodotto non è più possibile accettarne la restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere spediti entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.

Puoi avviare una richiesta di reso in autonomia sul nostro Centro resi, è sufficiente inserire il codice postale utilizzato in fase di ordine e il tuo numero ordine preceduto dal cancelletto (#).
Puoi richiedere:

• Rimborso: accredito sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
• Buono acquisto: rimborso come credito in negozio da utilizzare per i tuoi prossimi acquisti sul sito nalagirl.com.
• Scambio di articoli: sostituzione con un articolo diverso (non rinnova il periodo di prova di 30 giorni).

Il costo di gestione del reso è pari a 5,00€ (coprono i costi di spedizione, ti verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata).

Puoi restituire tutto il tuo ordine o di una parte di questo.
La restituzione di un prodotto che fa parte di una "offerta" o un "bundle" è causa della perdita dello sconto.
Se hai ricevuto un omaggio con il tuo ordine e decidi di non restituirlo, riceverai il rimborso al netto del prezzo pieno del prodotto non restituito.
Se hai acquistato prodotti "Bundle" (2 o più prodotti insieme) puoi decidere di restituirne anche uno solo. Il rimborso verrà calcolato come differenza fra importo pagato e prezzo pieno del prodotto non restituito.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Il cliente è tenuto a riconsegnare gli articoli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere avviene prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

Il cliente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di rientro e gestione del reso sono pari ad €5,00 (verranno trattenuti dal rimborso o richiesti in caso di differenza di prezzo nelle sostituzioni)

Prima di richiedere il reso, accertati di poter garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato o potrebbe essere applicata una riduzione del rimborso.

Vuoi effettuare un reso? Clicca qui

Aggiornato il: 22/07/2026