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# Cosa fare se la garanzia è scaduta?

Se la garanzia di 2 anni dalla consegna del prodotto è scaduta, ti invitiamo prima di tutto a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [support@nalagirl.com](mailto:support@nalagirl.com), indicando:
* numero dell’ordine;
* prodotto acquistato;
* descrizione del problema riscontrato;
* foto o video che mostrino il difetto.
Il nostro team effettuerà una prima valutazione sulla base delle informazioni ricevute. Se necessario, potrà essere richiesto il rientro del prodotto presso la nostra sede per un’ispezione da parte dei nostri tecnici. 
Per l'eventuale riparazione o sostituzione oltre i termini della garanzia saranno applicati costi.