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# Come annullo un ordine?

Per richiedere l’annullamento di un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [**support@nalagirl.com**](mailto:support@nalagirl.com), indicando **numero d’ordine, nome e cognome**.
Non è possibile annullare un ordine in autonomia. Se l’ordine **non è ancora stato elaborato**, potremo procedere con l’annullamento.
Elaboriamo i nostri ordini entro pochi minuti dalla ricezione dell'ordine, **se sono trascorsi oltre 30 minuti dall'ordine non richiedere l'annullamento.**

Se l’annullamento viene effettuato, il rimborso viene disposto direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Dopo l’elaborazione, sono necessari **3-5 giorni lavorativi** prima che l’importo risulti nuovamente disponibile; queste tempistiche dipendono dal circuito di pagamento.